 |
• |
navigacija / gdje sam: |
|
> |
|
> |
često postavljana pitanja |
|
|
| |
| |
Pomoć na cesti - Često postavljana pitanja |
| |
 |
| |
| |
Ukoliko imate dodatnih pitanja u vezi usluge koju pružamo, molimo Vas da nas kontaktirate.
Vaše upite ćemo anonimno objaviti kako bi olakšali drugim članovima put do korisnih informacija. |
| |
| |
|
| |
Želim kupiti EMMA Partner članstvo i želim da mi pojasnite opravdanost cijene uloženo – dobiveno.
Posjedujem 11 osobnih te 2 teretna kombi vozila.
• Kao vlasnik kartice Partner članstva ostvarujete pravo na prijevoz jednog od Vaših vozila bez ograničenja (no-limit assistance članstvo - nema ograničenja kilometara), te pravo na besplatno korištenje zamjenskog vozila na 24 sata ukoliko se na oštećenom ne mogu sanirati oštećenja.
Također, sva ostala Vaša vozila imaju prava kao da ste za sve pojedinačno uzeli Osnovno članstvo. Uz navedene pogodnosti ostvarujete sva ostala prava, kao što su popusti prilikom sklapanja police kasko osiguranja (za sva vozila 15% popusta). Prilikom kupnje auto dijelova i opreme možete koristiti popuste kod naših ostalih ugovornih partnera i to do 50%.
|
| |
|
| |
Da li je osnovno članstvo u EMMA asistenciji povoljnije od drugih?
• Nezamjetno manje - ravno 1,00 kunu manje. Naime, sve tvrtke koje pružaju usluge cestovne asistencije imaju osnovno članstvo u podjednakim iznosima, pa tako EMMA asistencija ima razliku samo za jednu kunu.
|
| |
|
| |
Da li sa EMMA članstvom mogu uštediti više nego članstvom kod drugih kuća?
• Naravno. Naša tvrtka je u samom startu povoljnija po cijeni prijeđenog kilometra kao i u ostalim uslugama koje pružamo i do 20%. Uzmemo li u obzir da kao naš član ostvarujete još 30% popusta na druge usluge, dobijamo računicu da se radi o 40-50% uštede na najbitnije usluge.
|
| |
|
| |
Posjedujem EMMA osnovno članstvo, vozilo mi se pokvarilo u Splitu a moje prebivalište je u Zagrebu i tamo želim odvesti vozilo. Taj put je dugačak 441 kilometar. Koliko me taj prijevoz košta?
• Startna pozicija i dolazak na intervenciju su besplatni, kao i prijevoz u krugu 30km. Svaki slijedeći kilometar, odnosno u ovom slučaju 411km plaćate po važećem cjeniku tvrtke uz popust od 30%. Cestarine nisu uključene u cijenu prijevoza i naplaćuju se u oba smijera.
|
| |
|
| |
Posjedujem osnovno EMMA članstvo i imam prebivalište u Rijeci. Nakon prometne nezgode koju sam imao u subotu oko 13 sati u centru Rijeke, vozilo Vaše vučne službe odvezlo je moje na deponij. Vozilo u tom deponiju planiram odvesti u ponedjeljak, dakle deponirati ga tamo na dva dana, jer mehaničar ne radi preko vikenda. Da li ću platiti kakve dodatne račune po isporuci vozila?
• Ukoliko je Vaše članstvo valjano, ne podliježete plaćanju prijevoza oštećenog vozila niti deponija zato što se radi o prijeđenim kilometrima u opsegu besplatnih usluga za osnovne članove kao i uključenom vremenskom periodu čuvanja vozila.
|
| |
|
| |
Vlasnik sam vozila za koje je izdana kartica EMMA osnovno članstvo. Koliko me košta prijevoz vozila cca 25km kojeg je vlasnik moja supruga?
• Kao član osnovnog EMMA članstva ostvarujete 30% popusta na usluge prijevoza sukladno važećem cjeniku te sve ostale usluge tvrtke i usluge naših partnerskih tvrtki.
|
| |
|
| |
Kako ostvarujem popuste na prodajnim mjestima partera EMMA asistencije kao vlasnik osnovnog članstva?
• Svaki partner dozvoljava određene rabate i popuste na pojedine usluge. Iznos rabata ili popusta je prethodno naglašen kod isticanja naziva i loga tvrtke partnera. Pojedinosti i ostale informacije o uslugama potražite na prodajnim mjestima ili nazovite naš info call centar.
|
| |
|
| |
Da li je potrebno nadoplatiti uslugu vučne službe u slučajevima kada auto sleti u kanal ili provaliju?
• Svaki član ostvaruje prava na određene besplatne usluge prijevoza prema vrsti članstva. U iste ne spadaju izvlačenja vozila iz graba te ostale dodatne radnje koje ne spadaju u osnovni utovar i istovar vozila.
|
| |
|
| |
U situacijama kada zbog oštećenja vlastitog trebam koristiti zamjensko vozilo, koliko trebam platiti za isto?
• Kao vlasnik bilo kojeg EMMA članstva korištenje zamjenskog vozila možete po povlaštenim tarifama, odnosno popustom od 30% na navedene cijene iznajmiti vozilo u našim poslovnicama. Cijena ovise o modelu vozila koji odaberete.
|
| |
|
| |
Ukoliko posjedujem osnovno članstvo da li mogu koristiti usluge i izvan vremena navedenog na kartici koju sam dobio?
• Opseg besplatnih usluga kao i vrijeme korištenja istih su navedeni u uvjetima korištenja naših usluga. Vi kao vlasnik EMMA osnovnog članstva plaćate uslugu umanjenu za popustom od 30% na sve usluge izvan okvira pokrića za osnovnog člana.
|
| |
|
| |
Da li kao član EMMA-e (osnovno članstvo) imam pravo na besplatnu pravnu pomoć u slučaju prometnih nezgoda u kojima mislim da nisam skrivio nezgodu, a suprotna strana ima isto mišljenje?
• Besplatnu pravnu pomoć ostvarujete na tako da prilikom prijave štete u osiguravajućoj kući navedete da istu želite. Više informacija možete dobiti na web stranicama EUROHERC osiguranja www.euroherc.hr.
|
| |
|
| |
Ukoliko se u prometnoj nezgodi dogodi da osoba koja je vlasnik vozila bude ozlijeđena ili da ne bude prisutna uz vozilo kada vučna služba dođe po njega, da li se oštećeno vozilo u tom slučaju odvozi sa mjesta nezgode?
• Vaše vozilo je moguće odvesti sa mjesta nezgode ukoliko bilo tko javi u EMMA call centar i zatraži uslugu.
|
